ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о правилах заказа и оплаты электронных входных билетов в Музей
ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» на сайте
www.mosfilm.ru в сети Интернет

 

 

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

 

1.1. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.

1.2. Стороны – ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», Клиент (Пользователь).

1.3. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм»–
Федеральное Государственное Унитарное Предприятие «Киноконцерн «Мосфильм». Адрес местонахождения: 119991, Москва, ул. Мосфильмовская, д. 1 (ИНН 7729124656/КПП 774850001).

Музей Киноконцерна «Мосфильм» – структурное подразделение ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», находящееся по адресу: 119991, Москва, ул. Мосфильмовская, д. 1, осуществляющее организацию и проведение экскурсий по территории ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм».

1.4. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, совершающие операции с Банковской картой на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и заказа Билетов.

1.5. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

1.6. Билет – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право посещения обзорной экскурсии по ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм».

1.7. Сайт – WEB-сайт ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», размещенный по электронному адресу в сети интернет: www.mosfilm.ru, на котором размещена информация о ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», его структурных подразделениях, в том числе о Музее Киноконцерна «Мосфильм», на котором может осуществляться Заказ Билетов и их оплата.

1.8. Билет (электронный билет) – документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты Билетов на Сайте. Наличие электронного билета в распечатанном виде является обязательным.

1.9. Заказ – должным образом оформленный на Сайте запрос на приобретение Билетов. Стоимость Заказа определяется Сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Музея Киноконцерна «Мосфильм» на момент оформления Заказа на Сайте. Заказ может включать в себя один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом из Системы и объединенных в Системе общим идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.

1.10. Мероприятие – обзорная экскурсия по территории ФГУП «Киноконцерн  «Мосфильм», включающая в себя посещение Музея Киноконцерна «Мосфильм», натурной площадки, один из киносъемочных павильонов, осмотр стендов 1 этажа Главного корпуса.

1.11. Платеж – перевод денежных средств в размере стоимости Заказа на счет ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» с помощью Банковской карты.

1.12. Подтверждение Заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Клиента.

1.13. Оплата заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Клиента

1.14. Покупка – оплата Заказа, подтверждаемая электронным билетом  распечатанным на бумажном носителе.

1.15. Возврат – оформленный в соответствии с условиями Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.

1.16. Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающего информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Музеем Киноконцерна «Мосфильм» и «Клиентом» в режиме защищенного соединения c использованием SSL-протокола по технологии безопасных платежей 3D-SecureVerified by Visa» и «Mastercard Secure Code»).

1.17. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA, MasterCard, МИР.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

 

2.1. Соглашение регулирует отношения между Клиентом и ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» в части приобретения Электронного билета.

2.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между Клиентом и ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», регламентирует порядок использования Клиентом Сайта при Заказе Билетов и является в соответствии со ст.426-428 ГК РФ публичным договором присоединения. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» оставляет за собой право воспользоваться всеми преимуществами, которые предусмотрены для него применимыми в таком случае положениями гражданского законодательства РФ.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковых, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 Соглашения.

2.4. Особое условие Соглашения: Посещение Мероприятий возможно только в соответствии с указанной в Билете датой и временем. Билет не является пропускным документом и не дает права прохода/проезда на территорию ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» вне Мероприятия, дата и время которого указаны  в Билете.

 

3. ДЕЙСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ

 

3.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения Клиентом своего адреса электронной почты в регистрационной форме при Заказе Билетов.

3.2. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм»  имеет право вносить изменения в Соглашение путем опубликования новой редакции соглашения на Сайте без дополнительного уведомления Клиента, а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем, что при каждом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения в действующей редакции. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» на странице Музея Киноконцерна «Мосфильм» по адресу https://www.mosfilm.ru/fans/excursion/.

3.3. Согласие Клиента с условиями Соглашения выражается в форме проставления отметки в соответствующем поле регистрационной формы при Заказе Билетов.

3.4. Клиент вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к Соглашению, вносимых https://www.mosfilm.ru/fans/excursion/, что означает отказ Клиента от использования услуг Сайта по Заказу Билетов.

 

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

 

4.1. Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при оформлении Заказа.

4.2. Клиент обязан:

- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;

- указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

- ввести ФИО получателя Билетов ;

- ввести полученный на указанный им адрес электронной почты проверочный код;

- выразить свое согласие с условиями Соглашения в порядке, предусмотренном п. 3.3. Соглашения.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

 

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты, указанных на Сайте.

5.3. Клиент осуществляет вход на Мероприятие на основании электронного билета в распечатанном виде.

5.4. Клиент посещает Мероприятие в дату и время, указанные в Билете.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КИНОКОНЦЕРНА «МОСФИЛЬМ»

 

6.1. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» в соответствии с условиями Соглашения.

6.2. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.

6.3. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» обязан указать на Сайте цену Билетов, которые доступны для Заказа.

6.4. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.

6.5. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).

6.6. В случаях, предусмотренных условиями Соглашения, ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» имеет право применять необходимые санкции, взимать штрафы.

 

7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

 

7.1. Валюта Платежа.

7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.2. Порядок совершения Покупки при оплате Банковской картой.

7.2.1. После выбора интересующих Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Купить» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.

7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа.

7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.

7.2.4. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в пп. 7.2.1 – 7.2.3.

7.2.5. При получении ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» информации от Системы об успешном Платеже Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Билет для его распечатывания.

7.2.6. Оплаченный Билет Клиент может использовать только один раз в день и время, указанные на электронном билете при его покупке.

7.2.7. Билет в распечатанном виде необходимо предъявить при проходе на Мероприятие в составе группы сотруднику Музея Киноконцерна «Мосфильм».

7.3. Отказ в прохождении на Мероприятие Музея Киноконцерна «Мосфильм»

7.3.1. Работник Музея Киноконцерна «Мосфильм» имеет право отказать Клиенту в посещении Мероприятия:

а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента;

б) если проход на Мероприятие по данному электронному билету уже был совершён;

в) если дата и время, указанные на Билете, не соответствуют времени и дате, указанным в электронном билете;

г) при не предоставлении получателем Билетов документов, указанных в п. 7.2.7 Соглашения;

д) если вход в Музей Киноконцерна «Мосфильм» осуществлен по Билету и Билет погашен.

7.3.2. В случае отказа работником Музея Киноконцерна «Мосфильм» в посещении Мероприятия Клиенту по причинам, указанным в п. 7.3.1. Соглашения, основанием неполучения Клиентом услуги по соответствующему Заказу будет признаваться ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» и Клиентом неполучение услуги по вине Клиента, что освобождает ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» от Возврата суммы Платежа соответствующего Заказа Клиенту.

7.4. Если Клиент фактически не явился на Мероприятие по соответствующему Заказу в указанный в п. 7.2.6 срок, то данное событие является достаточным основанием для ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» прекратить свои обязательства по Соглашению в одностороннем порядке и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.6. Безопасность Платежей.

7.6.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.

7.6.2. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide
(3
D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

7.7. Аннулирование Заказа.

7.7.1. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п. 7.2.4.

7.7.2. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» имеет право аннулировать Заказ через 2 (два) часа после начала оформления Заказа на Сайте в случае отсутствия шагов по оформлению Заказа или через 30 (тридцать) минут после начала процедуры его Оплаты Клиентом на Сайте с помощью Системы в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы.

7.7.3. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа, в случае возникновения иных технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа.

7.7.4. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» вправе аннулировать Заказ в случае остановки работы ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» и невозможности в связи с этим проведения Мероприятия.

7.8. Информационная поддержка Клиента.

7.8.1. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием Банковской карты Клиент  должен  обращаться  в  круглосуточную  службу поддержки ПАО «Сбербанка».

7.9. Правила возврата Платежа при аннулировании Заказа ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» в случаях предусмотренных п. 7.7. Соглашения.

7.9.1. При Возврате Платежа в случае аннулирования Заказа ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» по основаниям, предусмотренным в п. 7.7. Соглашения, ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» возвращает Клиенту Платеж без применения штрафных санкций.

7.9.2. При этом ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней оповестить Клиента путем отправки письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты, и в течение 30 (тридцати) банковских дней  осуществить Возврат Платежа на Банковскую Карту Клиента, с которой был совершен соответствующий Платеж.

7.9.3. В случае Возврата Платежа ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» в соответствии с условиями Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ по соответствующему Заказу, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» прекратить свои обязательства по Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.9.4. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм». За дальнейшее прохождение денежных средств ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» ответственности не несет.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

 

8.2. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» информации лицам, действующим на основании договора с ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» для исполнения обязательств перед Клиентом. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.

8.3. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с применимым законодательством. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.4. При выражении согласия с условиями Соглашения Клиент дает согласие на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.5. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Клиент.

8.6. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм»вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

 

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

9.1. Стороны соглашаются о том, что Сайт является альтернативной (дополнительной) возможностью предварительного Заказа и Покупки Билетов, что не лишает Клиента возможности приобрести Билеты без использования Сайта (непосредственно в Музее Киноконцерна «Мосфильм») в случаях неисправности работы Сайта, его приостановки или прекращения действия.

9.2. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта. Однако ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» не гарантирует: что Сайт будет соответствовать требованиям Клиента; Сайт будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.

9.3. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск.

9.4. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» не несет ответственности по договорам, заключенным между Клиентом и третьими лицами в отношении Билетов.

9.5. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. При этом все приобретенные до этого момента через Сайт Билеты сохраняют свою силу. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм»не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

9.6. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-технологическом обеспечении третьих лиц, которые по условиям договора обеспечивают работу Сайта, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.

9.7. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, возникших в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.

9.8. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм»не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями.

9.9. При любых обстоятельствах ответственность ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.

9.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.11. ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм», определяет условия пользования Сайтом для получения информации, Заказа и Покупки Билетов. В случае возникновения противоречий текст Соглашения в редакции, размещенной на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любыми иными редакциями Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» и Клиентом регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в соответствии с законодательством РФ.

10.4. Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

10.5. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм» все условия и положения настоящего Соглашения.

10.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм».